Fundamentos
Evidencia alta
En mi empresa ya usamos ChatGPT y seguimos tardando lo mismo. ¿Qué estamos haciendo mal?
La estáis usando como un chat al que se le pregunta, no como un sistema que trabaja. El problema no es la herramienta que tenéis: es que nadie la ha configurado con vuestro contexto, vuestro método y vuestros límites.
Respuesta desarrollada · en primera persona
Yo distingo entre usar la IA y operar con ella. Usarla es abrir un chat, pedir algo, corregir la respuesta y volver a explicar quién eres la próxima vez. Operar con ella es haberle dado una vez el contexto del negocio, haber escrito cómo se hace cada trabajo y tener esos trabajos ejecutándose con una persona que valida. Lo primero ahorra minutos sueltos; lo segundo cambia cuántas horas tiene la semana.
Para mí el hueco no es tecnológico, es de configuración: la tecnología ya permite agentes autónomos y la mayoría de empresas sigue en el nivel de chatbot. Por eso no creo en la respuesta habitual, que es comprar más licencias o cambiar de herramienta. Yo priorizo tres cosas, en este orden: que la información del negocio esté reunida y sea vuestra, que los procesos estén descritos paso a paso, y que cada responsable use la IA en su puesto con su propia cuenta.
La consecuencia es incómoda: si nadie en la empresa sabe describir cómo se hace bien un trabajo, la IA no lo va a arreglar. A mí me da igual que algo se haga con IA o sin IA; si no sabemos lo que hay que hacer, no va a funcionar.
Lo que yo haría: antes de evaluar herramientas, elige un proceso que se repita cada semana y comprueba si alguien puede escribir sus pasos y su criterio de «bien hecho» en una página. Si no puede, ese es el trabajo pendiente, y no tiene nada que ver con la IA. Esto no aplica a usos puntuales y creativos: ahí el chat a demanda es suficiente.
Seguir pensando