>_DICCIONARIO / 53 TERMINOS

Las palabras quetodos usan y casinadie define.

Cada concepto con su definición en una línea y un ejemplo aplicado a un negocio real. Si no puedes explicar el término, no puedes decidir sobre él.

Buscar un término

Prompt: Instrucción que le das a una IA. Tiene 3 partes: contexto, tarea y necesidad.Ejemplo"Soy dueño de una tienda de ropa infantil en Bogotá (contexto). Escríbeme 5 titulares para Instagram (tarea). Que hablen de la vuelta al cole y suenen cercanos, sin emojis (necesidad)."
Ingeniería de contexto: Dar la información adecuada para que la IA entienda la situación completa. Para Jose importa más que la ingeniería de prompts.EjemploEn vez de pedir "escribe un email de ventas", pegas primero tu oferta, el perfil del cliente y dos emails anteriores que funcionaron. El mismo pedido, con contexto, cambia el resultado por completo.
Human in the loop: El humano sigue dentro del proceso: crea, supervisa y evalúa lo que produce la IA. No la reemplaza.EjemploLa IA redacta la propuesta comercial, tú ajustas el precio y el tono antes de enviarla al cliente.
Interrogación inteligente: Saber preguntarle a la IA con precisión, igual que le preguntarías a una persona experta.EjemploEn vez de "¿cómo vendo más?", preguntas: "¿Qué 3 objeciones frenan la compra de un curso de 500 USD para dueños de PYME y cómo las rebato en el checkout?".
Integración de juicio: Aplicar pensamiento crítico sobre lo que responde la IA en vez de aceptarlo tal cual.EjemploLa IA te propone descuento del 40%. Tú sabes que tu margen es del 35%, así que descartas la idea y le pides alternativas sin tocar precio.
Aprendizaje recíproco: Tú aprendes de la IA y a la vez le enseñas tu conocimiento, tus gustos y tu forma de trabajar.EjemploLe corriges: "nunca digas 'potenciar', yo digo 'multiplicar'". Lo guardas en instrucciones personalizadas y no vuelve a fallar.
Multimodal: La IA se comunica por varios canales en la misma conversación: texto, voz, imagen y pantalla.EjemploLe mandas una foto de tu estantería, le hablas por voz y te responde con un texto y una imagen de cómo reorganizarla.
Alucinación: Cuando la IA inventa datos o fuentes que suenan reales. Se reduce exigiendo cita verificable.EjemploTe cita un "estudio de Harvard 2023" que no existe. Antídoto: "cita solo fuentes con enlace verificable; si no la tienes, di NO LO SÉ".
Checklist de calidad: Lista de preguntas de sí/no que determinan si un entregable está bien hecho. Si hay un NO, no se aprueba.EjemploPara un post: ¿tiene gancho en la 1ª línea? ¿un solo mensaje? ¿llamada a la acción? ¿suena a mí? Si algo es NO, se reescribe.
Revisión humana: El paso en el que una persona valida la salida de la IA antes de enviarla. No se elimina.EjemploEl agente prepara la respuesta al cliente enfadado, pero tú la lees y la apruebas antes de que salga.
ADN digital: El conjunto de instrucciones y contexto que le instalas a la IA para que se comporte como tú.EjemploPegas tu ADN (quién eres, qué vendes, cómo hablas) al inicio de cada chat y la IA deja de escribir genérico.
Cromosoma de conocimiento: Tu expertise, metodologías, herramientas y datos clave: lo que la IA debe saber de ti.Ejemplo"Llevo 12 años en nutrición deportiva, trabajo con el método 80/20 y solo recomiendo suplementos con certificación Informed Sport".
Cromosoma de estilo: Tu tono de comunicación y las palabras que usas o evitas.Ejemplo"Hablo de tú, frases cortas, cero tecnicismos. Nunca uso 'sinergia' ni 'disruptivo'".
Cromosoma de valores: Tus principios innegociables y los mensajes de fondo que siempre quieres transmitir.Ejemplo"No vendo con miedo ni urgencia falsa. Siempre recuerdo que el resultado depende de la constancia del cliente".
Cromosoma de objetivos: Las metas concretas que buscas lograr con tu asistente clonado.Ejemplo"Quiero publicar 3 posts por semana y liberar 5 horas mensuales de redacción".
Formato entrevistador: Pedirle a la IA que te haga 8-10 preguntas para extraer el contexto, en vez de escribirlo todo tú.Ejemplo"Antes de responder, hazme 8 preguntas, una por una, para entender mi negocio. Luego construye el documento".
Memoria a corto plazo: El contexto de la conversación actual con la IA.EjemploLe diste tu avatar de cliente arriba en el chat; a las 30 respuestas ya lo mezcla y hay que recordárselo.
Memoria a largo plazo: Archivos, proyectos e información persistente que la IA recuerda en futuras conversaciones.EjemploSubes tu ADN y tu catálogo a un Proyecto de ChatGPT: cada chat nuevo dentro de ese proyecto ya los conoce.
RAG: Tecnología que permite a la IA buscar y extraer lo relevante de tus archivos sin leerlos completos cada vez.EjemploSubes un PDF de 200 páginas con tus políticas y al preguntar "¿cuál es la política de devolución?" trae solo ese fragmento.
Instrucciones personalizadas: La configuración fija de ChatGPT o Claude donde defines quién eres y cómo debe comportarse contigo.EjemploEn Ajustes escribes: "Soy consultora de RR.HH. en España. Responde en español neutro, con bullets y ejemplos concretos".
Zero-shot: Pedirle algo a la IA sin darle ningún ejemplo del resultado esperado.Ejemplo"Escríbeme un asunto de email para una promo de Black Friday". Sale correcto, pero genérico.
One-shot: Darle un solo ejemplo. Lo imita bien, pero con poca variación.EjemploLe pegas un asunto tuyo que funcionó y pides 5 más: salen los 5 casi calcados a ese.
Few-shot: Darle tres o más ejemplos para que identifique el patrón común y lo adapte a lo nuevo.EjemploLe pegas 3 asuntos con buena tasa de apertura y le dices: "detecta el patrón y crea 5 nuevos para mi lanzamiento de marzo".
Reflexión: Pedirle a la IA que planifique y explique los pasos antes de ejecutar la tarea.Ejemplo"Antes de escribir la landing, dime en 5 pasos cómo la vas a estructurar y espera mi visto bueno".
Prompt chaining: Dividir una tarea compleja en varios pasos o asistentes encadenados, uno detrás de otro.EjemploChat 1 investiga al avatar → Chat 2 crea el ángulo → Chat 3 escribe el anuncio → Chat 4 lo revisa con tu checklist.
Tarea atómica: Una tarea única, de un solo propósito. Base para diseñar asistentes que funcionan bien.EjemploEn vez de un GPT "marketing", creas uno que solo escribe asuntos de email. Hace una cosa y la hace bien.
GPT personalizado: Mini-aplicación creada dentro de ChatGPT con instrucciones fijas para una tarea concreta.EjemploUn GPT "Responde reseñas": le pegas la reseña de Google y devuelve la respuesta con tu tono de marca.
Gemas (Gems): El equivalente a los GPTs, pero dentro de Gemini.EjemploCreas la Gema "Resumen de reuniones" y le pegas la transcripción para obtener acuerdos y tareas.
Skills: Habilidades que le enseñas a la IA y que se activan solas cuando la conversación lo requiere.EjemploLe cargas tu manual de marca: cuando pides un post, aplica los colores y el tono sin que se lo recuerdes.
Conectores: Integraciones que le dan a la IA acceso a herramientas externas: Calendar, Gmail, Canva, Sheets.EjemploConectas Google Calendar y le pides: "agéndame las llamadas de esta semana en los huecos libres de la tarde".
API: La puerta que permite que dos herramientas se hablen entre sí de forma automática.EjemploCada venta en Shopify pasa por la API a tu Google Sheet de facturación, sin copiar y pegar.
Cadena de valor: Conjunto de pasos encadenados para producir un resultado. Base de toda automatización.EjemploLead entra por Instagram → se guarda en la hoja → recibe email de bienvenida → se agenda llamada → se envía propuesta.
Insumo (input): Lo que un paso recibe del paso anterior de la cadena de valor.EjemploEl insumo del paso "escribir propuesta" es la transcripción de la llamada de diagnóstico.
Resultado (output): Lo que entrega cada paso o la cadena de valor completa.EjemploEl resultado del paso "escribir propuesta" es un PDF listo para enviar al cliente.
SOP: Estándar operativo de procedimiento: el paso a paso escrito de un proceso, requisito para automatizarlo.Ejemplo"Atención a un lead nuevo: 1) responder en menos de 10 min, 2) hacer 3 preguntas de calificación, 3) enviar link de agenda".
Agente: Algo que ejecuta cadenas de valor de manera autónoma, con modelo, instrucciones y herramientas.EjemploUn agente que cada lunes revisa tus ventas, detecta los productos caídos y te manda el informe por email.
Agente generalista: Agente configurable para casi cualquier cosa: Claude Cowork, Manus, Lindy.EjemploLe pides a Manus "investiga a mis 5 competidores y hazme una tabla comparativa" y lo hace de principio a fin.
Agente especialista: Aplicación de IA entrenada para una tarea concreta: video, atención al cliente, investigación.EjemploHeyGen solo hace avatares en video, pero lo hace mejor que un agente generalista.
Agente personalizado: El que tú configuras para que ejecute tu propia cadena de valor.EjemploTu agente de postventa: detecta la compra, envía instrucciones de uso y pide reseña a los 7 días.
Ayudante vs. agente: El ayudante está preconfigurado y guiado por ti; el agente decide y ejecuta solo.EjemploAyudante: ChatGPT te escribe el email y tú lo envías. Agente: lo escribe y lo envía él según tus reglas.
Customer Journey: Niveles de consciencia del cliente: 0 no sabe que tiene el problema, 1 lo reconoce, 2 evalúa soluciones, 3 te conoce pero no compra aún.EjemploNivel 0: "duermo mal". Nivel 1: "tengo insomnio". Nivel 2: comparo melatonina vs. terapia. Nivel 3: sigue tu cuenta pero no compra.
Avatar de cliente ideal: Ficha detallada de tu cliente: demografía, problema, deseo, objeciones y lenguaje.Ejemplo"Marta, 38, dueña de una clínica dental, factura 20k/mes, no tiene tiempo para redes, teme que la IA suene falsa".
Metodología Convierte Más: Ruta de Jose para campañas: avatar, Customer Journey, objeciones, oferta y copy.EjemploAntes de escribir un solo anuncio, completas las 5 fichas en ese orden y el copy sale casi solo.
Storyboard: La lista ordenada de escenas que tendrá tu vídeo.EjemploEscena 1: manos abriendo la caja. Escena 2: primer plano del producto. Escena 3: cliente sonriendo con el resultado.
Keyframe: El frame de inicio y de fin de una escena generada por IA. Da consistencia al movimiento.EjemploKeyframe inicial: taza llena sobre la mesa. Keyframe final: taza vacía. La IA genera el movimiento intermedio.
Consistencia de personajes: Que un personaje mantenga la misma cara, ropa y voz en todas las escenas.EjemploGuardas una imagen de referencia de tu modelo y la adjuntas en cada escena para que no cambie de rostro.
Caché de respuesta: Cuando el modelo detecta un prompt repetido y devuelve el mismo resultado. Se evita abriendo un chat nuevo.EjemploPides la misma imagen 3 veces y sale idéntica: cambia una palabra del prompt o abre un chat nuevo.
Hora dorada: Amanecer o atardecer con luz cálida. Referencia de iluminación muy usada en prompts de imagen.Ejemplo"Retrato de la fundadora en su taller, luz de hora dorada entrando por la ventana lateral".
ElevenLabs: Plataforma de clonación y diseño de voces con IA.EjemploGrabas 2 minutos de tu voz y luego cualquier texto tuyo se convierte en audio con tu propia voz.
HeyGen: Herramienta para crear avatares hablantes y clonar personas en video.EjemploGrabas un video una vez y generas 20 versiones del mismo mensaje en 5 idiomas sin volver a grabar.
Sora / Veo 3: Modelos de generación de vídeo de OpenAI y Google usados para clips cortos de alta calidad.EjemploGeneras un clip de 8 segundos de tu producto sobre mármol con movimiento de cámara, sin rodaje.
Manychat: Herramienta de automatización de mensajes en Instagram y WhatsApp con IA de atención al cliente.EjemploAlguien comenta "PRECIO" en tu reel y recibe automáticamente el catálogo por DM.
Make y n8n: Herramientas de automatización que conectan apps entre sí sin programar.EjemploFormulario respondido → fila en Sheets → mensaje en Slack → email de bienvenida. Todo sin tocar nada.