¿Cuánta autonomía le puedo dar a un agente sin arriesgarme?

Respuesta desarrollada · en primera persona

Para mí la autonomía no es un interruptor, es una escala, y coloco cada tarea con una sola pregunta: ¿qué pasa si se equivoca a las tres de la mañana y no hay nadie mirando? Si el error es un informe flojo, no pasa nada. Si es una carpeta mal ordenada, se arregla. Si es cobrar, firmar o contestarle a un cliente enfadado, es otra conversación. Funciona igual que con las personas: a un junior no le das autonomía absoluta; a un senior, más.

Mi regla de progresión: primero lo hago con revisión humana. Cuando lo ha hecho bien unas diez veces, le doy un poquito más de autonomía. Para que algo se comporte solo de principio a fin, a lo mejor necesito verlo salir bien cien veces. Y mientras tanto, parar con un humano en el circuito no es un fracaso: ya me estoy ahorrando muchas horas con lo que hace.

En mi día a día eso son borradores. Sé que puedo configurar un agente para que responda el correo solo, y personalmente no lo hago. Lo configuro para que me haga las investigaciones, los análisis y el borrador de los mensajes; yo entro, lo reviso, y después le digo «envíalo». En mi propio software tengo desactivada la publicación directa, y reconozco que es más bien por miedo.

Lo que yo haría: para cada tarea, contesta la pregunta y cuenta ejecuciones correctas, no días de uso. Las tareas sin consecuencias hacia fuera pueden ir solas desde el principio.